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Este aviso complementa los términos y condiciones y la política de devoluciones. Para aclaraciones operativas, escríbenos en Contáctanos.
Lowefarm no otorga garantía legal, comercial ni de ningún otro tipo sobre los productos comercializados a través de esta plataforma, más allá de lo que impongan las leyes aplicables al consumidor de forma imperativa. Actuamos como intermediario de venta; la responsabilidad por defectos de fabricación o vicios ocultos, cuando procedan, corresponde en principio al fabricante, marca o proveedor que respalde el bien, según sus términos y la normativa vigente.
La mayoría de los productos pueden incluir garantía ofrecida por el fabricante, la marca o el proveedor (plazo, cobertura, exclusiones y procedimiento). Esa información, cuando exista, debe consultarse en la descripción del producto, fichas técnicas, empaque o documentación que acompañe al artículo.
Lowefarm no modifica ni sustituye las condiciones de garantía de terceros; solo reproduce o enlaza la información que nos proporcionan dichos terceros en la medida de lo posible.
Las reclamaciones de garantía deben dirigirse directamente al fabricante, a la marca o al proveedor que corresponda, siguiendo el procedimiento, canales y plazos indicados en la descripción de garantía del producto o en la documentación del fabricante. Conserva comprobante de compra, número de pedido y, en su caso, número de serie o lote.
Si un artículo se ofrece como con garantía pero en la ficha del producto no aparece información suficiente (contacto, plazo o condiciones), Lowefarm te proporcionará la información y orientación razonable para saber cómo proceder (por ejemplo, datos de contacto del proveedor o fabricante o pasos generales), en la medida de lo que tengamos disponible. Ello no convierte a Lowefarm en garante del bien ni sustituye el trámite ante quien corresponda.
Una solicitud de garantía no es lo mismo que una devolución o cambio según nuestra política de devoluciones. Si tu caso encaja en ambos supuestos, indícalo al contactarnos para orientarte sin duplicar trámites innecesarios.
Si un producto no indica garantía en el sitio, ello no excluye por sí solo derechos que puedan corresponder al consumidor por ley (por ejemplo, respecto de defectos conforme a la legislación aplicable). Los plazos y requisitos legales son independientes de la garantía comercial voluntaria del fabricante.
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestra operación o en la información que recibimos de proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.