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Este documento complementa los términos y condiciones generales de Lowefarm y describe cómo funcionan las distintas modalidades de envío y entrega disponibles en nuestra tienda en línea.
Cuando elijas entrega local, nos comprometemos a entregar únicamente dentro del área geográfica señalada en nuestro mapa de cobertura. Podrás consultar el área permitida aquí: mapa de zona de entrega.
El costo del servicio de envío local puede actualizarse en cualquier momento según condiciones operativas, distancia u otros factores. El importe aplicable será siempre el que se muestre de forma clara en el proceso de pago (checkout) antes de que confirmes tu pedido.
Es tu responsabilidad revisar la zona de cobertura, el costo y las opciones disponibles antes de completar la compra; no asumas preferencias ni condiciones que no aparezcan expresamente en el sitio o en el checkout en el momento de la compra.
Si la dirección que proporcionas no se encuentra dentro del área marcada en el mapa de cobertura, no tendrás derecho a exigir el servicio de envío local en esos términos. En ese caso, Lowefarm podrá:
Te pedimos verificar que tu dirección completa y referencias sean correctas y estén dentro de la zona autorizada para evitar retrasos o cancelaciones.
Si seleccionas mensajería express, Lowefarm se limita a entregar tu pedido al servicio de mensajería express que hayas elegido o que esté disponible en el checkout. A partir de ese momento, el transporte, plazos, seguimiento, responsabilidad por extravíos o demoras y demás condiciones corresponden exclusivamente al proveedor de mensajería.
Debes consultar y aceptar los términos y condiciones, políticas de privacidad y limitaciones de dicho tercero. El costo de este servicio también puede actualizarse; el precio vigente se mostrará en el checkout antes de pagar.
Cuando elijas la opción de envío gestionado por Lowefarm mediante paquetería, nos reservamos el derecho de seleccionar entre los servicios disponibles (por ejemplo, entre carriers como DHL, Estafeta, FedEx, Paquetexpress u otros que operen en tu ruta), según disponibilidad, costo, destino y operación logística.
No garantizamos el uso de un transportista concreto salvo que así se indique expresamente en el momento de la compra. El costo puede variar y el importe aplicable se mostrará en el checkout antes de confirmar el pedido.
Los tiempos de tránsito y eventuales incidencias dependen en gran medida del operador elegido; Lowefarm no controla la red de terceros, aunque te apoyaremos razonablemente en la medida de lo posible ante reclamos relacionados con el envío.
Si eliges recoger en tienda, eres responsable de acudir en el horario y al lugar acordados o indicados en la confirmación del pedido (o los que comunique Lowefarm por los medios habituales). Verifica correo electrónico, SMS o avisos en tu cuenta para no perder la ventana de recogida.
Si no recoges el pedido en el plazo que se te indique, podrían aplicarse políticas de cancelación, almacenamiento o nueva logística; en su caso, te informaremos con antelación razonable según nuestras políticas operativas.
Los plazos de entrega que se muestran son orientativos, salvo compromiso expreso en contrario. No nos responsabilizamos por retrasos imputables a terceros (paquetería, mensajería, clima, bloqueos, huelgas, errores en datos proporcionados por el cliente, etc.), en la medida permitida por la ley aplicable.
Cuando exista número de guía o seguimiento, te lo comunicaremos por los medios habituales; el seguimiento detallado puede depender del transportista.
Eres responsable de que el nombre, teléfono, correo y dirección de entrega sean correctos y estén actualizados. Los costos generados por devoluciones por datos incorrectos, ausencia en el domicilio o rechazo del paquete podrán repercutir según lo previsto en nuestros términos generales y en la legislación aplicable.
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en métodos de envío, zonas o tarifas. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los pedidos confirmados se regirán por las condiciones mostradas en el checkout al momento de la compra, salvo disposición legal distinta.